قالیجو؛ پلتفرم رسمی نقد و بررسی و سفارش آنلاین قالیشویی
داستان قالیجو از جایی آغاز شد که در دوران دانشجویی، برای تأمین نیازهای مالی، در یک قالیشویی مشغول به کار شدم. تجربه چندین سال کار در این حوزه، از پاسخگویی تلفنی و ثبت سفارشات گرفته تا شستشوی فرش‌ها و تحویل آن‌ها به مشتریان، به من دیدگاهی عمیق درباره چالش‌های این صنعت داد. یکی از نکات برجسته‌ای که متوجه شدم، این بود که کیفیت خدمات قالیشویی، نسبی است. حتی اگر یک قالیشویی با بهترین مواد و تجهیزات، خدمات خود را ارائه دهد، باز هم ممکن است برخی مشتریان ناراضی باشند.
مشکلات دیگری نیز وجود داشت؛ از خطای انسانی در فرآیند شستشو گرفته تا عدم آگاهی مدیران قالیشویی از نارضایتی مشتریان. این مسائل من را به این فکر انداخت که آیا راه‌حلی برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش شفافیت در این حوزه وجود دارد؟
از سایت معرفی قالیشویی‌ها تا پلتفرم جامع قالیجو
اولین گام من برای رفع این مشکلات، راه‌اندازی سایتی ساده برای معرفی قالیشویی‌های برتر هر شهر بود. در این سایت، ۵ قالیشویی برتر هر شهر را معرفی می‌کردم و نظرات مشتریان درباره آن‌ها را نمایش می‌دادم. اما این سایت محدودیت‌هایی داشت؛ کاربران نمی‌توانستند سفارش آنلاین ثبت کنند و امکانات مقایسه‌ای پیشرفته‌ای در دسترس نبود.
بعد از دو سال کار روی این سایت، تصمیم گرفتم پلتفرم "قالیجو" را راه‌اندازی کنم. هدفم ایجاد فضایی شفاف، کارآمد و قابل‌اعتماد برای نقد و بررسی قالیشویی‌ها و ثبت سفارش آنلاین بود. در قالیجو، کاربران می‌توانند قالیشویی‌های مختلف را مقایسه کنند، نظرات دیگر مشتریان را بخوانند و سفارش خود را با اطمینان ثبت کنند. همچنین، قالیجو با ارائه بیمه رایگان برای سفارش‌های آنلاین، تلاش می‌کند تا نگرانی کاربران را درباره کیفیت خدمات کاهش دهد.
مأموریت قالیجو
قالیجو مأموریت خود را در چند محور اصلی تعریف کرده است:
افزایش شفافیت: با امکان مقایسه قالیشویی‌ها و مشاهده نظرات واقعی مشتریان.
ایجاد رضایت بیشتر: ارائه بیمه رایگان برای سفارش‌های آنلاین و پیگیری شکایات.
حمایت از قالیشویی‌های مجاز: معرفی و همکاری با قالیشویی‌های معتبر و قطع همکاری با قالیشویی‌های سودجو.
تیم قالیجو
راه‌اندازی قالیجو بدون کمک تیمی متعهد و حرفه‌ای ممکن نبود. در ابتدا، سه دوست عزیزم، به صورت کاملاً رایگان، در بخش‌های مختلف مانند طراحی، مدیریت پروژه، و مشاوره کلی به من کمک کردند. امروز، قالیجو با تیمی متشکل از ۱۲ نفر شامل کارشناسان پشتیبانی، برنامه‌نویسان، و مدیران پروژه، در حال خدمت‌رسانی به کاربران است.
قالیجو همچنین از همراهی کاربران ارزشمند و فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی بهره برده است تا تجربه‌ای بی‌نقص ارائه دهد.
آینده قالیجو
هدف نهایی ما این است که قالیجو به عنوان پلتفرم اصلی سفارش آنلاین قالیشویی در ایران شناخته شود و به بهبود صنعت قالیشویی کمک کند. امیدواریم بتوانیم روزی سقف بیمه رایگان را برای کاربران افزایش دهیم و قالیشویی‌های سودجو را از این حوزه حذف کنیم.
از اعتماد شما سپاسگزاریم و تلاش می‌کنیم با ارائه بهترین خدمات، پاسخگوی این اعتماد باشیم.
قالیجو، پلتفرم سفارش آنلاین قالیشویی است که امکان مشاهده نظرات و مقایسه قالیشویی‌ها را برای کاربران فراهم می‌کند. با ثبت سفارش آنلاین، از خدماتی مانند پیگیری سفارش و بیمه رایگان بهره‌مند شوید. توجه داشته باشید که ثبت سفارش به صورت رزرو انجام می‌شود و پرداخت مستقیماً با قالیشویی صورت می‌گیرد.